Pressemeddelelse

Dineros AI-assistent havde potentiale til at skade konkurrencen på mange markeder

Visma Dinero, der blandt andet leverer regnskabsydelser, var i færd med at lancere en ny AI-assistent, hvor der var risiko for, at både Dinero og de virksomheder, som ville benytte assistenten, overtrådte konkurrenceloven. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har indskærpet konkurrencereglerne over for Dinero, som har standset lanceringen af denne version af AI-assistenten.

Direktør i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Jakob Hald siger:

Vi har fundet det nødvendigt at indskærpe konkurrencereglerne over for Visma Dinero. Virksomheden var i færd med at lancere en AI-assistent, som kunderne potentielt kunne benytte til at få en alt for detaljeret indsigt i niveauet for omkostninger og priser hos deres nærmeste konkurrenter. Vi var på kontrolbesøg hos Dinero umiddelbart inden AI-assistenten blev lanceret og kan nu konstatere, at denne version af AI-assistenten ikke kommer på markedet.
Hvis de konkurrenceskadelige funktioner i Dineros AI-assistent var rullet ud, havde der været risiko for, at virksomheder på mange forskellige markeder overtrådte konkurrenceloven. Det er virksomhedernes eget ansvar at overholde konkurrencereglerne. De kan derfor også stilles til ansvar for at benytte et AI-værktøj til at give et pejlemærke om, hvor deres pris- og omkostningsniveau skal ligge i forhold til deres konkurrenter.
Det kan være meget skadeligt for slutbrugerne, hvis virksomheder på den måde får direkte adgang til konkurrencefølsomme oplysninger om deres nærmeste konkurrenter nærmest i realtid – også selvom det kun er gennemsnitlige tal. Det kan blandt andet normere priserne og reducere incitamentet til at konkurrere om at levere bedst og billigst til kunderne, uanset om det er virksomhedskunder eller forbrugere.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har meddelt Visma Dinero, at informationsudveksling mellem konkurrenter via Dineros regnskabsprograms AI-baserede assistent kan udgøre en overtrædelse af konkurrenceloven. Der er tale om en AI-assistent med benchmark-funktioner, som har været i test hos udvalgte brugere.

Den AI-baserede assistent i Dinero analyserede den enkelte virksomheds egne regnskabsdata og sammenholdt dem anonymt med gennemsnitsdata fra andre Dinero‑kunder i samme branche og region. Assistenten viste blandt andet, hvordan virksomhedens timepris, dækningsbidrag, markedsførings- og huslejeomkostninger lå i forhold til branche- og regionsgennemsnit. På den baggrund gav værktøjet – sammen med faktorer som virksomhedens kapacitetsudnyttelse og kunderenomé – konkrete anbefalinger om for eksempel at overveje at hæve prisen, hvis virksomheden lå under gennemsnittet. 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen blev opmærksom på, at Visma Dineros AI-assistent muligvis kunne være i strid med konkurrencereglerne, da den blev markedsført i maj 2025 blandt andet i pressen og i opslag på sociale medier.  

Blandt andet skrev Visma Dineros direktør i et opslag på LinkedIn:

”Vi lader AI arbejde aktivt med virksomhedens egne data og sammenholder dem anonymt med data fra de øvrige 99.000 virksomheder, der bruger Dinero […] Her er nogle af de konkrete forslag, som vores virtuelle økonomidirektør allerede kan give – eller hurtigt kan give: * Prisoptimering: Du tager 10% mindre end gennemsnittet for tømrere i København. Overvej at hæve dine priser.”

Visma Dinero deaktiverede de potentielt ulovlige funktioner ved styrelsens kontrolundersøgelse i juni 2025. 

For yderligere information

Kontakt kommunikationschef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Hanne Arentoft, på telefon 41 71 50 98.

Virksomheders brug af digitale værktøjer og konkurrenceloven

  • Det er virksomhedens ansvar at overholde konkurrencereglerne.
  • Det vil som udgangspunkt være ulovligt, hvis en virksomhed benytter et digitalt værktøj, som giver adgang til konkurrencefølsomme oplysninger om konkurrenter.
  • Det kan også være ulovligt, hvis oplysningerne, som virksomheden får adgang til, gives som for eksempel gennemsnitlige oplysninger for en gruppe af konkurrenter.
  • Brugen af det digitale værktøj vil normalt være lovlig, hvis det ikke indeholder konkurrencefølsomme oplysninger, som virksomheden kan benytte til at beregne egne priser og omkostninger.
  • Hvis det digitale værktøj derimod indeholder oplysninger, som kan opfattes som pejlemærke for, hvor for eksempel virksomhedens pris- og omkostningsniveau skal ligge, vil brugen af værktøjet være en overtrædelse af konkurrencereglerne.
  • Konkurrencefølsomme oplysninger kan være andet end priser og omkostninger. For eksempel kan kundelister, samarbejdsaftaler og produktionsdata også være ulovlige at udveksle mellem konkurrenter.
  • Konkurrencereglerne er til for at beskytte virksomhedens kunder mod, at der for eksempel opstår en norm for, hvor meget et produkt eller en ydelse mindst skal koste.

Links

Pressemeddelelser fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Når du tilmelder dig, vil du modtage alle pressemeddelelser fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, herunder om Konkurrencerådets afgørelser, analyser m.v.