Silvan har opkrævet ulovligt gebyr for brug af betalingskort

Kontorchef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Michael Høg Riis siger:

Det er vigtigt, at forbrugerne kan betale sikkert og trygt, og at de kan gennemskue, hvad varen koster. Det indebærer blandt andet, at erhvervsdrivende ikke må opkræve et gebyr af forbrugere, som betaler med de mest almindelige betalingskort som eksempelvis Visa, Dankort eller Mastercard.

Konkurrencerådet har besluttet at anmelde Silvan til politiet med henblik på at få pålagt en bøde for at overtræde betalingsloven. Det sker, efter at Silvan for tredje gang har overtrådt forbuddet mod at opkræve gebyr i forbindelse med, at en kunde har betalt med et Mastercard i en Silvan-butik.

Første gang Silvan fik et påbud om at overholde reglerne var i sommeren 2018. I oktober 2019 påbød Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen for anden gang Silvan at ophøre med at opkræve et ulovligt gebyr.

I november 2023 opkrævede Silvan igen et gebyr for en betaling med Mastercard i en Silvan-butik. Konkurrence-og Forbrugerstyrelsen har den 29. november 2024, afgjort, at også det gebyr var i strid med betalingsloven. 

Silvan har oplyst, at gebyropkrævningerne skyldes fejl på betalingsterminalerne, og at virksomheden har iværksat en række tiltag for at sikre, at virksomheden ikke igen opkræver gebyrer i strid med betalingsloven.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen håndhæver som uafhængig myndighed en række bestemmelser inden for betalingsområdet. Konkurrencerådet har det overordnede ansvar for Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens tilsyn efter betalingsloven.

For yderligere information

Kontakt kommunikationschef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Hanne Arentoft, på telefon 41 71 50 98.