Artikel
Hvad koster bank? Et adfærdseksperiment om effekten af en nem-oversigt over bankomkostninger
Forbrugere på det danske bankmarked har svært ved at gennemskue, hvad de samlet set betaler for at være kunde i deres bank. En af grundene til dette er, at forbrugerne skal gennem flere forskellige dokumenter for at få det fulde overblik.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har testet, en simpel oversigt kan give forbrugerne et effektivt overblik over deres samlede bank- og realkreditomkostninger.
Resultaterne viser, at oversigten gør det markant lettere for forbrugerne at finde og afrapportere bankrelaterede omkostninger. Analysen viser dog også, at langt de fleste forbrugere ikke bruger oversigten, hvis denne udsendes via digitale postkasser, om fx e-Boks.
Forbrugerne er mere tilbøjelige til at finde og bruge oversigten, når denne er let tilgængelig direkte i netbanken.