Pressemeddelelse
Lene Espersen - Forbrugerne kan gennemskue hvad de får for pengene
Pressemeddelelse fra Økonomi- og Erhvervsministeriet: Forbrugerne giver igen i år de danske forbrugerforhold høj vurdering i den årlige redegørelse fra Forbrugerstyrelsen – Men vurderingen er også præget af store udsving.
Årets Forbrugerredegørelse kommer i dag med analyse af danskernes vurdering af forholdene i deres forbruger-dagligdag.
Økonomi- og erhvervsminister Lene Espersen:
"Det er sjette gang, at Forbrugerstyrelsen tager temperaturen på danskernes forbrugerforhold. Også i år viser resultatet, at det danske marked i det store og hele er sundt og velfungerende. Forbrugerne har generelt tillid til markederne, fordi de kan gennemskue, hvad de får for pengene."
"Jeg glæder mig over, at forbrugerne giver udtryk for, at de gode rammer fortsat udvikles, fortsætter Lene Espersen. Mange områder har forbedret sig, siden vi startede undersøgelsen i 2004. Forbrugerredegørelsen har været et godt redskab, fordi brancherne generelt har modtaget forbrugernes dom meget positivt – også når fakta falder dårligt ud. Jeg ser med tilfredshed, at brancherne ofte vælger dialog med Forbrugerstyrelsen, når det er gået lidt skævt. De brede erfaringer skal også danne grundlag for regeringens nye forbrugerpolitiske handlingsplan, som kommer senere på året."
Tendensen har de seneste år været, at alle markeder er steget stødt, men årets redegørelse er præget af større udsving. Nye markeder har fået topplaceringer, mens markeder, der tidligere lå højt i forbrugernes vurdering, i år rasler mod bunden.
Højdespring og fald
I alt er der undersøgt 57 markeder. Forbrugerne har givet følgende markeder en bedre placering end sidste år i årets Forbrugerredegørelse:
- Dyrlæger: +39 pladser
- Biler og motorcykler: +13 pladser
- A-kasser: +12 pladser
- Vvs-arbejde: +11 pladser
- Briller og kontaktlinser: +10 pladser
Forbrugerne har dumpet følgende markeder:
- Pengeinstitutter: -10 pladser
- Telefonabonnementer, samtaleafgifter og internet: -10 pladser
- Advokater -12 pladser
- Avis- og tidsskriftsabonnementer: -12 pladser
- Flytransport: -12 pladser
- Tandlæger: -16 pladser
- Isenkram, byggematerialer, maling og tapet: -20 pladser
- Solcentre: -25 pladser
Tillid i top i Europa
Inspireret af den danske Forbruger-Forholds-Indeks er man i EU desuden begyndt at arbejde med et scoreboard. Her fremgår det blandt andet, at 73 % af de danske forbrugere føler, at forbrugerbeskyttelsen i Danmark er tilstrækkelig. Danmark er dermed blandt de førende lande i Europa, når det kommer til borgernes tillid til forbrugerbeskyttelsen i deres land.
HVAD ER FORBRUGERREDEGØRELSEN
Forbrugerredegørelsen undersøger 51 traditionelle markeder og 6 fritvalgsmarkeder.
Resultaterne bliver samlet i Forbruger Forholds Indekset (FFI).
Forbrugerredegørelsen indeholder desuden specialundersøgelser af enkelte markeder. I år har Forbrugerstyrelsen valgt at sætte fokus på markedet for forbrugerelektronik.
Forbrugerstyrelsen bruger Forbrugerredegørelsen som redskab i det forbrugerpolitiske arbejde. Eksempelvis går Forbrugerstyrelsen i dialog med de brancher, hvor Forbrugerredegørelsen har afdækket problemer med henblik på at finde forklaringer og løsninger.
HVAD ER FORBRUGERFORHOLDSINDEKSET (FFI)
FFI bygger på telefoninterview med 5.109 forbrugere.
Forbrugerne er blevet bedt om at vurdere deres tillid til markederne og hvor godt, de kan gennemskue, hvad de får for pengene.
Forbrugeredegørelsen vurderer desuden klagemulighederne på de enkelte markeder ved at undersøge, om en branche får færre eller flere klager, om forbrugerne har gode klagemuligheder, og om branchen efterlever afgørelserne fra klagenævn.
Pressekontakt Økonomi- og Erhvervsministeriet:
Pressesekretær Erik Ljunggren, tlf.: 40 18 43 46/ elj@oem.dk
Pressemeddelelser fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Når du tilmelder dig, vil du modtage alle pressemeddelelser fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, herunder om Konkurrencerådets afgørelser, analyser m.v.