Pressemeddelelse
Forbrugerne sender markedet for tv-pakker/-kanaler ned i bunden
Markedet for tv-pakker/-kanaler skraber bunden i årets Forbrugerredegørelse. Forbrugerstyrelsen opfordrer tv-udbyderne til at forbedre forbrugerforholdene på markedet.
Markedet for tv-pakker/-kanaler er nyt blandt markederne i årets Forbrugerredegørelse, men det får ikke nogen varm velkomst af forbrugerne. I årets Forbrugerredegørelse sender forbrugerne således markedet helt ned i bunden af det samlede indeks med en gennemsnitskarakter på 4,75 – væsentligt under gennemsnittet for alle markeder, der ligger på 5,97.Markedet for tv-pakker/-kanaler ligger dermed blandt de dårligste markeder på samtlige parametre. På indekset for tillid skraber markedet for tv-pakker/-kanaler bunden, mens det på indeksene for gennemsigtighed og klageforhold ligger tredjesidst. Også forbrugernes tilfredshed med markedet er helt i bund; markedet for tv-pakker/-kanaler ligger således sidst i tilfredshedsmålingen.
- Tv-udbyderne står over for store udfordringer i at skabe større tillid hos forbrugerne, og jeg vil opfordre branchen til at få skabt bedre forbrugerforhold. Den mediepolitiske aftale, der netop er indgået, åbner for ændringer på markedet. Blandt andet er aftalen med til at styrke forbrugernes frie valg af fx tv-udbyder. Det er en oplagt anledning til, at branchen samtidig giver forbrugerforholdene på markedet et markant løft, siger direktør i Forbrugerstyrelsen, Tanja Franck.
Fakta:
Den 26. maj blev der indgået en mediepolitisk aftale for 2011-2014 mellem regeringen, Dansk Folkeparti og Liberal Alliance. Den åbner for ændringer på markedet for tv-pakker/-kanaler. Fx skal forbrugernes frie valg af tv-forsyning styrkes, og et udvalg skal undersøge mulighederne for at gøre det muligt for husstandene i højere grad at købe tv-kanaler enkeltvis.
Se den mediepolitiske aftale på kum.dk.
Hvad er Forbrugerredegørelsen?
- Tv-udbyderne står over for store udfordringer i at skabe større tillid hos forbrugerne, og jeg vil opfordre branchen til at få skabt bedre forbrugerforhold. Den mediepolitiske aftale, der netop er indgået, åbner for ændringer på markedet. Blandt andet er aftalen med til at styrke forbrugernes frie valg af fx tv-udbyder. Det er en oplagt anledning til, at branchen samtidig giver forbrugerforholdene på markedet et markant løft, siger direktør i Forbrugerstyrelsen, Tanja Franck.
Fakta:
Den 26. maj blev der indgået en mediepolitisk aftale for 2011-2014 mellem regeringen, Dansk Folkeparti og Liberal Alliance. Den åbner for ændringer på markedet for tv-pakker/-kanaler. Fx skal forbrugernes frie valg af tv-forsyning styrkes, og et udvalg skal undersøge mulighederne for at gøre det muligt for husstandene i højere grad at købe tv-kanaler enkeltvis.
Se den mediepolitiske aftale på kum.dk.
Hvad er Forbrugerredegørelsen?
- Forbrugerredegørelsen er en omfattende måling af forbrugerforholdene i Danmark.
- 11.000 forbrugere har vurderet 49 danske forbrugsmarkeder og givet karakterer (0-10) ud fra spørgsmål om tillid, gennemsigtighed og klageforhold.
- Desuden indeholder Forbrugerredegørelsen et antal specialanalyser, der går i dybden med udvalgte problemstillinger. Specialanalyserne forventes offentliggjort senere på året.
Pressemeddelelser fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Når du tilmelder dig, vil du modtage alle pressemeddelelser fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, herunder om Konkurrencerådets afgørelser, analyser m.v.