Fakta: Danske forbrugere er kompetente

• Næsten ni ud af ti danske forbrugere føler sig generelt sikre som forbrugere. Knap otte ud af ti føler sig velinformerede. Danske forbrugere er dermed i den bedste halvdel blandt sammenlignelige EU-lande.
• Sammenlignet med forbrugere i andre lande har danske forbrugere bedre basale regnefærdigheder, bedre adgang til internettet og bedre kendskab til seks ud af syv konkrete dele af forbrugerlovgivningen.
• Danske forbrugere skifter oftere leverandør end forbrugere i andre sammenlignelige EU-lande.

Forbrugerne spiller en vigtig rolle for konkurrencen i Danmark. Hvis forbrugerne aktivt opsøger den bedste handel ved at undersøge markedet før et køb, vil det belønne effektive og innovative virksomheder og dermed styrke konkurrencen. På sigt vil det give et bedre eller billigere udvalg af produkter og ydelser.

Sammenlignet med forbrugerne i andre europæiske lande har danske forbrugere gode muligheder for at udnytte mulighederne på markedet. Danske forbrugere udnytter internettet, når de handler. Kun forbrugere i Nederlandene og i Storbritannien bruger internettet mere end forbrugerne i Danmark. Internettet giver forbrugerne bedre mulighed for at sammenligne oplysninger – eksempelvis priser – og gennemføre et køb fra et bredt udvalgt af virksomheder.

På ni ud af 11 markeder, der er karakteriseret ved en længerevarende forpligtigelse mellem forbruger og virksomhed, skifter danske forbrugere oftere leverandør end andre europæiske forbrugere. Det er som udgangspunkt positivt, da det er med til at presse leverandørerne til at yde deres bedste.

På markedet for mobiltelefoni har mere end én ud af tre danske forbrugere skiftet leverandør inden for en periode på 12 måneder. Gennemsnittet blandt de sammenlignelige EU-lande er ca. 1 ud af 10. En medvirkende forklaring kan være, at bindingsperioderne er kortere i Danmark end i mange sammenlignelige lande. Danske forbrugere skifter sjældnere el- og gasleverandør.

Figurerne viser danske forbrugeres brug af internettet, hvor hyppigt forbrugerne skifter leverandør og forbrugernes kendskab til forbrugerlovgivningen.

Andel af forbrugere der har skiftet leverandør, 2010

Forbrugernes kendskab til forbrugerlovgivning, 2010

Danske forbrugere sammenligner og køber flere produkter over internettet end i mange andre lande

Tilbage til pressemeddelelse