Forbrugerklagenævnet afgør flere sager om køb af tv

Forbrugerklagenævnet har afgjort 15 sager om køb af tv. I 10 af sagerne får forbrugeren medhold, mens forhandlerne får medhold i de resterende fem sager.

Forbrugeren får medhold i otte sager, fordi tv-forhandlerne burde have haft en viden om – og oplyst forbrugeren om – at de solgte tv ikke var i stand til at modtage de digitale signaler. I to sager får forbrugeren medhold, fordi Forbrugerklagenævnet vurderer, at forbrugeren berettiget har forventet, at et tv solgt som ”Full HD” kan modtage kanaler i HD-kvalitet.

I fem sager får forhandlerne medhold, fordi Forbrugerklagenævnet vurderer, at forbrugerne havde fået de oplysninger, som var tilgængelig på det tidspunkt, tv’et blev købt.

I seks sager får forbrugerne pengene for tv’et retur, mens forbrugerne får et afslag i prisen i fire sager.

I ni ud af de 15 sager har et mindretal af Forbrugerklagenævnets medlemmer udtrykt uenighed med nævnets flertal.

Forbrugerklagenævnets nye afgørelser er et led i en lang række sager om køb af tv og overgangen til de digitale tv-signaler. Nævnet har i den forbindelse tidligere afgjort lignende sager. I afgørelserne har Forbrugerklagenævnet generelt lagt vægt på, at tv-forhandlerne skal give forbrugerne de relevante oplysninger om tv’et på købstidspunktet.

Forbrugerklagenævnet har i alt modtaget omkring 350 sager om køb af tv og overgangen til det digitale tv-signal. I øjeblikket verserer der omkring 200 sager – heraf er 78 sat i bero og afventer en dom fra Østre Landsret. Forbrugerklagenævnet afgør flere sager på området senere på året.

Læs faktaarket 
Læs afgørelserne fra Forbrugerklagenævnet 

For yderligere information kontakt pressesekretariatet i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen på telefon 7226 8020.