Fakta: Aktive forbrugere fremmer konkurrencen

Forbrugernes afklaring af ønsker og behov samt søgning af information inden købet

Forbrugerne søger mindst information om simple varer som sko, fødevarer og benzin og om komplekse tjenesteydelser som pensioner og advokater.

Forbrugerne søger mest information og søger at afklare deres ønsker og behov, når de køber større forbrugsgoder som for eksempel biler og hårde hvidevarer.


Forbrugernes vurdering af hvor let det er at vælge en anden erhvervsdrivende, og om det kan betale sig

Forbrugerne vurderer, at det er lettest at vælge en anden erhvervsdrivende, når de køber større forbrugsgoder. Det er samtidig de produkter, hvor forbrugerne vurderer, at det bedst kan betale sig at søge information inden et køb.

Omvendt vurderer forbrugerne, at det er vanskeligere at vælge en anden udbyder på telemarkedet og på markederne for finansielle produkter som for eksempel a-kasse og pensionsselskab. De vurderer samtidig, at det mindst kan betale sig at vælge en anden erhvervsdrivende på markederne for komplekse tjenesteydelser som fx tandlæge.

Forbrugernes informationssøgning og hvor let det er at vælge det bedste produkt

På markederne for bl.a. ejendomsmæglere, mobiltelefonabonnementer og tv-pakker/kanaler søger forbrugerne meget information inden købet, men de har svært ved at vælge det bedste produkt. Disse markeder er svære for forbrugerne at begå sig på, og de ligger alle i bunden af ForbrugerForholdsIndekset.

På den anden side søger forbrugerne i mindre grad information på en række simple varemarkeder som benzin/brændstof, fødevarer samt sko og tøj. Alligevel har de forholdsvis let ved at vælge det bedste produkt jf. figur 2. Disse markeder befinder sig ofte i den øverste halvdel af FFI.

Figur 1.10: Forbrugernes vurdering af hvor let det er at vælge en anden erhvervsdrivende og om det kan betale sig

Figur 1.12: Forbrugernes informationssøgning og hvor let det er at vælge det bedste produkt

Tilbage til pressemeddelelse