Fakta: Tillid kan forhindre forbrugerne i at finde bedre tandlæger/få lavere priser

• Én ud af fem forbrugere (22 pct.) vurderer, at de kunne få lavere priser eller bedre ydelser hos en anden tandlæge. Alligevel bliver de hos deres nuværende tandlæge, fordi de føler sig trygge ved vedkommende.
• Én ud af 10 forbrugere har oplevet problemer/uenigheder med tandlægen. Alligevel valgte 35 pct. af disse forbrugere at blive hos deres tandlæge, selvom problemet/uenigheden ikke blev løst eller kun blev delvist løst. 45 pct. af disse oplyser, at det skyldes, at de stadig føler sig trygge ved tandlægen.
• På sundhed.dk er det muligt for forbrugerne at sammenligne priser mellem danske tandlæger. En undersøgelse fra 2010 viste, at 33 pct. af brugerne af funktionen på sundhed.dk havde sparet penge – ofte over 1.000 kr. (Undersøgelsen blev gennemført via nettet med 2.002 repræsentative danskere mellem 18 og 74 år i juni-juli 2010 af Analyse Danmark A/S for sundhed.dk, jf. Indenrigs- og Sundhedsministeriet.)

Det er vigtigt, at forbrugerne har tillid til de erhvervsdrivende. Når forbrugerne har tillid til de erhvervsdrivende, kan de fokusere på at vælge de bedste varer og tjenester i stedet for at undersøge en masse om de erhvervsdrivende. Tillid kan dog også hæmme konkurrencen, fordi tilliden kan afholde nogle forbrugere fra at undersøge alternativer.

Danske forbrugerforhold 2011 viser, at forbrugerne har stor tillid til deres tandlæge. Samtidig oplever forbrugerne dog, at gennemsigtigheden på markedet er lav. De har bl.a. svært at sammenligne ydelsernes pris og kvalitet. Fordi forbrugerne har stor tillid til deres tandlæge, er de mindre tilbøjelige til at skifte tandlæge. Danske forbrugerforhold 2011 viser, at hver anden forbruger har haft den samme tandlæge i 10 år eller mere.

Det personlige forhold til tandlægen kan samtidig medføre, at nogle forbrugere ikke bryder sig om at forhandle med tandlægen om en lavere pris eller en bedre ydelse. 85 pct. af forbrugerne har ikke prøvet at forhandle med tandlægen. Det skyldes bl.a., at de ønsker at bevare det gode forhold til tandlægen (20 pct. af mændene og 10 pct. af kvinderne), og at de ikke kan lide at spørge tandlægen (24 pct. af kvinderne og 16 pct. af mændene).

Tilbage til pressemeddelelse