Billethajer volder forbrugerne problemer

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Forbrugerhotline bliver jævnligt kontaktet af forbrugere, der for eksempel har købt billetter på nettet til overpris. Samtidigt har Forbruger Europa siden 2010 modtaget 115 klager over billetkøb. Sagerne drejer sig typisk om, at billetterne ikke er blevet leveret.

Køber forbrugerne billetterne hos en uofficiel billetudbyder eller af en privat, er det en god idé, at de søger oplysninger om sælgeren på forhånd: Hvordan kommer forbrugeren i kontakt med sælgeren, hvis der opstår problemer med købet? Er sælgeren, hvad han eller hun giver sig ud for at være? Hvad siger andre forbrugere om sælgeren?

I de næste fem uger sætter den offentlige forbrugerportal, forbrug.dk, fokus på områder, hvor forbrugerne ofte møder erhvervsdrivende, der er på kant med loven.

Direktør i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Agnete Gersing:

Mange forbrugere kontakter os, fordi de oplever problemer i forbindelse med et billetkøb. Forbrugerne henvender sig typisk, fordi billetterne ikke bliver leveret, eller fordi billetterne er solgt til overpris.

Det er ærgerligt for forbrugerne, hvis de har glædet sig til en koncert eller en sportsbegivenhed, og billetterne ikke dukker op. Forbrugerne kan forsøge at sikre sig mod problemer, hvis de på forhånd undersøger, om udbyderen er, hvad han eller hun giver sig ud for at være.

Det er vigtigt, at forbrugerne kender deres rettigheder, når de køber billetter. Det kan spare dem for problemer. På forbrug.dk kan forbrugerne få mere viden om, hvad de skal være særligt opmærksomme på før, under og efter et billetkøb.

For yderligere information kontakt kommunikationschef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Hanne Arentoft, på telefon 41 71 50 98. 

Få gode råd om køb af billetter i forbrug.dk’s nye tema. Forbrug.dk er det offentliges forbrugerportal, som guider forbrugerne til at opnå den bedste handel.