159 klagede over energiselskab i 2016

Ankenævnet på Energiområdet modtog sidste år 159 forbrugerklager over el-, gas- og varmeselskaber. Dermed ligger antallet af klager i 2016 på niveau med året før. De 159 klager fordeler sig med 119 klager over elselskaber, 12 klager over gasselskaber og 28 klager over varmeselskaber. 

I alt afsluttede Ankenævnet på Energiområdet 182 klagesager i 2016, hvilket var 16 flere end i 2015.

På el-området behandlede nævnet især sager om elregninger og forbrug samt telefonsalg.

Ankenævnet på Energiområdet er et privat ankenævn, der behandler klager fra private forbrugere over køb og levering af el, gas og fjernvarme. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen sekretariatsbetjener ankenævnet.

Se årsrapporten på Ankenævnet på Energiområdets hjemmeside 

Den offentlige forbrugerportal, forbrug.dk, har offentliggjort pressemeddelelse med gode råd til forbrugerne om skift af elselskab. 

For yderligere information, kontakt kommunikationschef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Hanne Arentoft på telefon 41 71 50 98.