Fakta: Bilejerne vælger blindt mekaniker

• 55 procent af bilejerne synes, at de har valgt det værksted, der er bedst til prisen.
• Omkring halvdelen af bilejerne kontakter ikke noget værksted, inden de beslutter sig for, hvor bilen skal repareres.
• 95 procent af bilejerne synes, at tillid og kvalitet er vigtigt for deres valg af mekaniker, mens 61 procent mener, at prisen er vigtig.

Bilejerne overvurderer formentlig deres muligheder for at udvælge det mest konkurrencedygtige værksted. Langt de fleste modtager kun ét eller slet ingen tilbud, før de vælger værksted. Alligevel vurderer lidt over halvdelen af bilejerne, at de har valgt det værksted, der er bedst til prisen.

Når bilejerne aktivt opsøger den bedste handel og stiller krav til værkstederne, bliver de mest konkurrencedygtige værksteder belønnet. Når bilejerne ikke undersøger markedet, behøver værkstederne ikke konkurrere så intenst. Det går i sidste ende ud over forbrugerne, fordi værkstederne på sigt kan tage højere priser og sænke serviceniveauet.

En række forhold kan forklare, hvorfor bilejerne ikke opsøger det bedste tilbud. Mange prioriterer en hurtig reparation frem for at bruge tid på at undersøge markedet. Bilejerne er generelt tilfredse og loyale over for deres nuværende værksted. Og de har svært ved at gennemskue sammenhængen mellem pris og kvalitet.

Danske husstande bruger i gennemsnit omkring 4.300 kroner om året på bilreparationer.

Konkurrenceredegørelse 2009 viser, at priserne på reparationer og serviceeftersyn i Danmark er mellem 20-50 procent højere end i Sverige og Tyskland.

I den nyeste ForbrugerForholdsIndeks (FFI) er markedet placeret i den nedre halvdel af indekset, men ikke i bunden.

Forbrugernes præferencer på markedet for autoreparation

Tilbage til pressemeddelelse