Mere aktive forbrugere vil styrke konkurrencen

Analysen kortlægger, i hvor høj grad forbrugerne aktivt opsøger den bedste handel på seks udvalgte markeder: Bankydelser, dagligvarer, forbrugerelektronik, autoreparationer, pensioner og ejendomsmæglere.

Forbrugernes adfærd er forskellig afhængig af markedet. Der er en tendens til, at forbrugerne vurderer, at de har fået det bedste til prisen, selv om de ikke har undersøgt markedet.

For eksempel henvender 78 procent af bankernes privatkunder sig kun til deres egen bank, når de skal optage et lån. Alligevel føler 59 procent af privatkunderne sig overbeviste om, at de har fået det bedste lån til den laveste pris.

Markedet for forbrugerelektronik skiller sig ud ved, at over halvdelen af forbrugerne søger efter information på internettet, før de handler.

Effektiv konkurrence forudsætter ikke, at alle forbrugere – hele tiden – er aktive. Men det kræver, at en andel af forbrugerne er aktive og stiller krav til virksomhedernes pris og udbud.

Direktør i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Agnete Gersing, siger:

" />Der er en tæt sammenhæng mellem forbrugernes adfærd og en effektiv konkurrence i Danmark. Aktive og velinformerede forbrugere belønner de mest konkurrencedygtige virksomheder.”

”Det er ikke målet, at alle forbrugere er aktive og agerer konkurrencefremmende hele tiden. For den enkelte forbruger kan der være situationer, hvor det ikke kan betale sig at bruge tid og kræfter på at undersøge markedet. Men det ville være godt, hvis flere gjorde det.”

”En effektiv konkurrence er vigtig for væksten. Vores analyse har fokus på forbrugernes adfærd, men virksomhedernes adfærd og de lovgivningsmæssige rammer har også stor betydning.”

For yderligere information kontakt pressesekretariatet i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen på 7226 8020.

Læs hele rapporten
Læs bilag Oxford rapport
Læs bilag London Economics rapport
Læs underbilag til London Economics rapport

Faktaark:
Forbrugerne tror, de har den bedste private pensionsordning
Forbrugerne tager prisen på elektronik for givet
Bekvemmelighed afgør ofte forbrugernes valg af supermarked
Privatkunder optager lån i banken uden at undersøge markedet
Bilejerne vælger blindt mekaniker
Boligsælgerne har svært ved at gennemskue ejendomsmæglere