Sony Mobiles tekniske krav i forbindelse med reparation af parallelimporterede mobiltelefoner

Efter Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens opfattelse indeholdte det foreliggende materiale i sagen indikationer på, at Sony Mobiles adfærd efter en umiddelbar vurdering har været betænkelig i forhold til konkurrencelovens § 6 og/eller TEUF artikel 101.

Det foreliggende materiale indeholder indikationer på, at begrænsningen af parallelimport er sket bl.a. ved, at Sony Mobile har begrænset de danske autoriserede servicepartneres mulighed for at ændre sprogindstillinger i mobiltelefoner, der oprindeligt er solgt i EU men uden for Skandinavien og ved ikke at lade sin EU-dækkende garanti gælde for parallelimporterede mobiltelefoner, hvis en uautoriseret forhandler eller serviceudbyder havde modificeret mobiltelefonen.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har på baggrund af det foreliggende materiale overfor Sony Mobile tilkendegivet, at styrelsen finder den formodede adfærd betænkelig i forhold til konkurrencelovens § 6 og TEUF artikel 101.

Sony Mobile anerkender ikke at have overtrådt konkurrencelovens § 6 eller TEUF artikel 101 men har været interesseret i at finde en løsning for at imødekomme styrelsens betænkeligheder. Sony Mobile har derfor indvilliget i at udsende et instruktionsbrev til de danske autoriserede servicepartnere, hvori Sony Mobile redegør for Sony Mobiles politik for installering af sprogpakker i mobiltelefoner samt slutbrugeres og uautoriserede serviceudbyderes garantikrav.

Problemstillingen vedrørende vilkårene for installation af sprogpakker i parallelimporterede mobiltelefoner gør sig alene gældende for almindelige mobiltelefoner (ikke smartphones). Sony Mobile er, efter det oplyste, ophørt med at producere almindelige mobiltelefoner. Almindelige mobiltelefoner vil således i løbet af få år være udfaset af markedet.

Henset hertil samt til Sony Mobiles instruktionsbrev, som efter Styrelsens vurdering imødekommer de betænkeligheder, som styrelsen havde i relation til Sony Mobiles formodede adfærd, har styrelsen besluttet at lukke sagen. Som afslutning på sagen offentliggøres Sony Mobiles instruktionsbrev til de danske servicepartnere.

Det følger af Sony Mobiles instruktionsbrev, at de danske servicepartnere:

• frit kan installere danske sprogpakker på parallelimporterede mobiltelefoner
• skal sikre at alle Sony Mobile mobiltelefoner herunder parallelimporterede telefoner, hvor der er installeret dansk sprog uden beregning skal returneres med dansk sprog efter et serviceeftersyn eller reparation.
• ikke kan afvise garantikrav udelukkende på grund af, at mobiltelefonen er blevet modificeret af uautoriserede forhandlere eller serviceudbydere.

 Læs Sony Mobiles instruktionsbrev til danske servicepartnere