Nye tiltag kan hjælpe mobil- og forsikringskunder

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen foreslår blandt andet, at:

• Forsikringsbranchen sammen med Forbrugerrådet forbedrer Forsikringsguiden.dk.
• Forsikringsmæglerne kommer til at spille en større rolle i forhold til forbrugernes valg af forsikringer.
• Mobilselskaberne med jævne mellemrum sender en sms til forbrugerne med oplysninger om deres forbrug.

Analysen viser, at både mobil- og forsikringsmarkedet er svært for forbrugerne at gennemskue. Det afholder mange fra at skifte udbyder, mens andre forbrugere skifter uden at undersøge priser og vilkår hos andre udbydere.

Problemer med at gennemskue markedet afholder hver fjerde forbruger fra at skifte udbyder på begge markeder. Og blandt de kunder, som skifter, har halvdelen af mobilkunderne og en tredjedel af forsikringskunderne ikke undersøgt markedet først.

Årligt skifter hver tredje mobilkunde selskab, og hver tiende forsikringskunde skifter indbo- og familieforsikring.

Den offentlige forbrugerportal, forbrug.dk, lancerer samtidig et tema om at skifte leverandør. Ud over mobiltelefoni og forsikringer behandler temaet brancherne: Bank, tv-pakker samt bredbånd. Trin for trin får forbrugeren hjælp til at afklare sit behov og på den baggrund finde frem til det bedste produkt.

Direktør i Konkurrence – og Forbrugerstyrelsen Agnete Gersing siger:

" />Vi forslår en række tiltag, som skal gøre det lettere for forbrugerne at overskue markedet og skifte udbyder på et kvalificeret grundlag. Tiltagene vil forbedre forholdene for både forsikrings- og mobilkunderne. ”

”Forbrugerne kan hverken overskue forsikrings- eller mobilmarkedet. Det har en række alvorlige konsekvenser, blandt andet at nogle forbrugere helt undlader at skifte udbyder, mens andre skifter i blinde.

For yderligere information kontakt Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens pressesekretariat på telefon 4171 5098.

Læs analysen " />Forbrugernes skift af mobil- og forsikringsudbyder
Læs fakta om forbrugernes skift på mobilmarkedet og Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens anbefalinger dertil

Læs fakta om forbrugernes skift på forsikringsmarkedet og Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens anbefalinger dertil

Læs tema på forbrug.dk og få hjælp til at skifte leverandør på seks forskellige markeder 

Se filmen om danskernes skift af leverandør 

Læs Wilke A/S’ rapport om " />Skifteadfærd på privatmarkederne for mobiltelefoni og forsikringer i Danmark”