Klage over Apples adfærd i relation til reparationer af iPhones

Konkurrencerådet har godkendt et tilsagn fra Apple. Tilsagnet fjerner Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens betænkeligheder om, at Apple kan have misbrugt sin dominerende stilling ved at lægge hindringer i vejen for reparationer af iPhones.

Når reparatører havde repareret skærm, batteri eller kameraer på en iPhone uden at bruge Apples nye reservedele og software, så virkede visse funktioner på telefonen ikke, og telefonen viste en besked om, at der var anvendt en ukendt reservedel.

Med Apples tilsagn vil alle reparatører frem over have mulighed for at reparere iPhones, uden at Apple lægger kunstige hindringer i vejen for reparationerne.

Tilsagnet indebærer, at Apple:

• forpligter sig til ikke at indføre kunstige hindringer for reparationer, uanset om der er anvendt nye, brugte, originale eller uoriginale reservedele, og uanset hvilken reparatør, der foretager reparationen.
• gør det muligt, at reservedele kan opnå den fulde funktionalitet som delen tillader. Det gælder uanset hvem reparatøren er, og uanset om reservedelen er original, uoriginal, ny eller brugt.
• forpligter sig til kun at vise objektive, faktuelle og ikke-diskriminerende reparationsmeddelelser på iPhonen efter en reparation.

Apples tilsagn styrker reparatørers adgang til reparation af iPhones på det danske marked. Det vil trække i retning af lavere reparationspriser og øge forbrugernes valgmuligheder. Dermed kan det også blive mere fordelagtigt at reparere en iPhone i stedet for at købe en ny.  

Konkurrencerådet har ikke truffet afgørelse om, at Apple har overtrådt konkurrencereglerne.

Ofte er det EU’s konkurrencemyndighed, der fører konkurrencesager mod techgiganter som Apple. Der er dog intet til hinder for, at en national konkurrencemyndighed tager en sag om overtrædelse af konkurrencereglerne mod en stor international virksomhed. I denne sag har det blandt andet haft betydning, at iPhones generelt er mere udbredt i Danmark end i andre europæiske lande.